Bases de la política de privacidad
Última actualización: 1 de agosto de 2023
La presente Política de privacidad ha sido actualizada para adaptarla al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, que entra en vigor el 25 de mayo de 2018.
La privacidad de nuestros usuarios nos importa. A continuación expondremos de forma clara y transparente los datos que recopilamos de nuestros usuarios, y el tratamiento que hacemos con esos datos.
Datos personales recopilados
Datos básicos suministrados por el usuario
Para usar Tellfy es necesario crearse una cuenta de usuario, donde pedimos una serie de datos personales:
- Dirección de correo electrónico, este será el nombre de usuario que se utilice. Solo usaremos tu cuenta de correo electrónico para fines relacionados con nuestro servicio, tal como enviarte mensaje de bienvenida, envío de notificaciones o información sobre el servicio y como medio para poder restablecer tu contraseña.
- Contraseña. Nuestro sistema guarda la contraseña del usuario de forma segura y encriptada, de forma que no podemos conocer cuál has puesto. Si la pierdes, podrás restaurarla y poner una nueva a través de un enlace que te enviaremos a tu correo electrónico.
- El nombre que se mostrará en las comunicaciones. Este nombre puede ser un pseudónimo o alias.
- Además se pueden añadir los siguientes datos opcionales:
- Apellido/s o complemento del nombre
- Teléfono
- Foto de perfil
Datos de actividad recopilados
La aplicación Tellfy recopila datos de los mensajes enviados a través de la plataforma y del uso de la aplicación. Con el uso de la aplicación, el usuario acepta la recopilación de dichos datos que forman parte de la actividad que se genera en la misma. Los datos recopilados incluyen:
- Fechas y horas de uso de la aplicación
- Navegación y actividades realizadas en la aplicación
- Comunidades y grupos a los que se une o abandona el usuario
- Mensajes enviados y leídos por el usuario
- Fecha y hora de envío y lectura de comunicaciones
- Comunidad y grupo desde donde se envían
- Accesos realizados en la aplicación
- Comunidades y grupos creados con su fecha de creación
- Grupos y comunidades donde está unido el usuario
- Confirmaciones a eventos realizados por el usuario
- Autorizaciones realizadas por el usuario
- Navegación del usuario en la aplicación, incluyendo el nombre de veces que el usuario entra en comunidades y grupos.
- Localización de los mensajes y contenidos enviados, siempre que este haya dado su consentimiento a los permisos de ubicación solicitados por la aplicación.
Datos de dispositivo y red recopilados
Para el registro de las sesiones del usuario en el sistema y servicios de análisis de terceros que utiliza la aplicación se pueden recopilar los siguientes datos:
- Cliente y versión desde la que se accede (Android, iOS, Web)
- Modelo de dispositivo desde el que se accede
- Red que se está utilizando
- IP, MAC o identificador del dispositivo desde el que se accede
- Nivel de batería del dispositivo
- Estado de la red
Cómo compartimos la información
Con cuentas y otros usuarios de la aplicación
- El nombre que proporcione el usuario y la foto de perfil que haya decidido poner será mostrado públicamente en el perfil del usuario. Ese es el perfil público que será mostrado a todos los usuarios que accedan a su perfil. Tanto el nombre como la foto son modificables por el usuario dentro de la aplicación. Adicionalmente, se muestra un identificador único generado por Tellfy que es interno e identifica de forma única a cada usuario en la plataforma.
- El usuario se podrá unir dentro de comunidades y grupos de Tellfy. Las comunidades y grupos son configurados de forma que el administrador puede indicar si la lista de miembros es pública o privada. En caso de que sea pública, los usuarios podrán ver los otros miembros que forman parte de la comunidad y grupo y consultar su información básica de perfil que incluye su nombre y foto de perfil .
- En las comunidades y grupos con listas de miembros privadas solamente los administradores o moderadores podrán acceder y consultar a la información básica de los usuarios que forman parte de dichas comunidades o grupos.
- En los grupos habilitados, los usuarios de Tellfy pueden enviar mensajes de texto, documentos y otros tipos de información dentro de Tellfy. La información que publique el usuario dentro de Tellfy será visible por todos los miembros que forman parte del grupo donde ha enviado la información. Dentro de los grupos pueden unirse o ser invitados nuevos usuarios y acceder a la información publicada anteriormente.
- La información publicada en los grupos es propiedad de los administradores de ese grupo y en última instancia de los propietarios de la comunidad donde se publica dicha información, por lo que esa información no forma parte de la cuenta ni de los datos personales del usuario.
- Adicionalmente a los grupos, los usuarios pueden establecer conversaciones privadas con otros usuarios. Los mensajes privados solo serán visibles por los usuarios entre los que se envían las comunicaciones. Estas comunicaciones privadas sí que forman parte de los datos personales del usuario.
- Los administradores o moderadores de un grupo pueden borrar el contenido generado por los usuarios que escriben en el grupo. Si como usuario quieres eliminar un mensaje o contenido que has enviado, según la configuración, podrás disponer de 1 hora desde su envío o más tiempo para eliminarlo tú mismo. Si ya no lo puedes eliminar, puedes solicitar al administrador o moderador del grupo su eliminación.
Con las personas administradoras de las comunidades donde te unes
- Los administradores de la comunidad pueden acceder a los datos personales suministrados de los usuarios que se han unido en la comunidad. En concreto, podrán tener acceso a la dirección de correo electrónico del usuario, así como número de teléfono y género si este ha sido informado por el usuario.
- Adicionalmente los administradores pueden incorporar de forma privada otros atributos o datos personales en la ficha de cada usuario de la comunidad. Estos datos pueden ser accesibles por los administradores de la comunidad y por los moderadores de los grupos donde estén los usuarios.
Servicios de terceros
Tellfy utiliza los siguientes servicios de terceros como herramientas auxiliares y de análisis, que nos permiten mejorar la calidad de las aplicaciones y del servicio que ofrecemos.
- Crashlytics y Analytics de Google. Se utiliza para ayudar a comprender mejor el uso de la aplicación y mejorar la experiencia del usuario, así como para identificar las causas de los fallos o bloqueos de la aplicación y poder resolverlos.
- Google Firebase. Se utiliza para el envío de notificaciones a los dispositivos.
Tratamientos realizados sobre los datos
Nuestra plataforma procesa los datos de actividad de la aplicación con el objetivo de analizar las comunicaciones enviadas en la plataforma. Los análisis que realizamos tienen como objetivo proporcionar información a los administradores de las comunidades sobre las comunicaciones y la actividad generada.
Fundamentos jurídicos de la recopilación y tratamiento de datos
Recopilamos y tratamos los datos según sea necesario para cumplir nuestras condiciones de uso del servicio y para cumplir con los aspectos legales. En concreto:
- Solicitamos los datos básicos de la cuenta para que los usuarios puedan acceder y ser identificados en el servicio.
- Algunos datos de la cuenta solicitados como el mail o teléfono nos permiten verificar la identidad de la cuenta creada.
- Los datos de actividad generados en la aplicación y los datos opcionales que nos suministran los usuarios nos permiten obtener analítica e información sobre las comunicaciones de la plataforma.
- La información sobre el dispositivo y la red utilizada nos permite mejorar la aplicación e identificar y solucionar errores.
- El tratamiento de los datos está sujeto a las posibles reclamaciones derivadas de los requerimientos judiciales. En estos casos facilitaremos los datos necesarios a la autoridad competente.
Cómo puedes ejercer tus derechos
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos, tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos y suprimirlos, así como a obtener su portabilidad.
Si quieres solicitar cualquiera de estos derechos, escríbenos a rgpd@nextret.net con tu petición y la atenderemos de forma personalizada.
Propiedad de los datos, retención y eliminación de cuentas
El propietario y responsable de todos los datos y comunicaciones realizadas dentro de una comunidad es el colectivo u organización que gestiona dicha comunidad. Tellfy solo actúa como plataforma intermediaria donde se alojan dichos datos y ofrece el servicio para que los usuarios puedan acceder a los mismos.
Las comunicaciones generadas en Tellfy se almacenan en servidores ubicados dentro de la unión europea, que cumplen las medidas de seguridad del ENS (Esquema Nacional de Seguridad) de categoría ALTA.
Cuando eliminas tu cuenta desde la aplicación, eliminaremos el siguiente contenido:
- Las comunidades donde eres propietario único se eliminarán incluyendo todos los grupos que contiene.
- Si eres administrador de un grupo en otra comunidad donde no eres propietario, este no se borrará, sino que deberás designar un nuevo moderador antes de eliminar tu cuenta.
- Se borrará la información de tu cuenta, pero se mantendrán las comunicaciones que hayas enviado en las comunidades. Como en dichas comunidades no eres el propietario de esa información no la borraremos, pero si lo deseas, puedes solicitar el borrado de forma manual al administrador de la comunidad.
Actualizaciones de la política de privacidad
En la web Tellfy.com mantendremos la política de privacidad actualizada, indicando la fecha de última actualización. Si hacemos cambios relevantes en la política de privacidad, te los notificaremos previamente para que puedas revisar las modificaciones.
